#13 Panggilan Hormat

Panggilan hormat ialah bentuk sapaan atau rujukan kepada orang tertentu mengikut gelar dan jawatannya. Gelaran yang dimiliki oleh seseorang berdasarkan kepada anugerah darjah kebesaran yang diterimanya, baik di peringkat persekutuan mahupun di peringkat negeri, gelaran ikhtisas, keagamaan dan sebagainya.

Dalam membuat panggilan hormat kepada seseorang, kita perlu mengetahui gelaran atau jawatan yang dimiliki oleh orang itu supaya panggilan itu bertepatan dengan gelaran dan jawatan yang dimilikinya. Sebagai contoh, di dalam majlis formal, panggilan hormat sangat dititikberatkan. Kesilapan menyatakan panggilan hormat dalam sesuatu majlis akan menampakkan kecacatan majlis tersebut. Oleh hal demikian, kita sangat ditekankan supaya menyatakan panggilan hormat yang betul agar majlis yang kita jalankan ini dapat berjalan dengan lancar.

Seandainya kita salah menyatakan panggilan hormat, kita wajar untuk dimarahi. Namun sebaliknya jika situasi yang tidak formal, adakah kita layak untuk dimarahi?

Saya masih mengingati dengan jelas bagaimana marahnya seorang peniaga kedai makan kepada pelanggannya. Apa yang telah membuatkan peniaga itu marah? Peniaga itu telah menceritakan kepada saya bagaimana beliau telah dimarahi oleh seorang pelanggan yang datang untuk makan tengah hari di kedainya. Seperti biasa, ayat yang digunakan olehnya ialah;

Encik nak minum apa?

Namun, pertanyaan lembutnya itu dibalas dengan marah oleh pelanggan tersebut. Pelanggan itu memarahi peniaga ini disebabkan peniaga ini tidak menggunakan panggilan hormat yang betul ke atas dirinya. Sedarkah pelanggan itu bahawasanya dia sedang berada di kedai makan? Kalaulah pelanggan itu sedar, saya rasa dia tidak akan memarahi peniaga tersebut. Hal ini kerana, dalam sehari, berapa ramai pelanggan yang datang untuk menjamu selera di kedainya. Mana mungkin dia dapat mengenali semua pelanggannya kecuali pelanggan yang kerap mengunjungi kedainya. Dan sudah pasti peniaga ini tidak mengetahui latar belakang pelanggannya sepenuhnya termasuklah gelaran yang diterimanya. Bagi peniaga ini, sesiapa sahaja yang datang ke kedai makannya adalah sama, yakni ingin mengisi perut yang lapar.

Apa yang dapat disimpulkan di sini ialah, jika dalam situasi formal, kita memang digalakkan untuk menggunakan panggilan hormat yang betul. Namun, perkara ini tidak dapat diaplikasikan sepenuhnya dalam situasi yang tidak formal seperti di kedai makan kerana tiada sesiapapun yang akan mengetahui gelaran yang kita miliki kecuali orang yang betul-betul mengenali diri kita.

Gambar Hiasan